Trois leviers pour accroître la rentabilité de votre clinique

Depuis plusieurs années, les cliniques privées font face à une importante pression tarifaire. En tant que directeur, il est important que vous mettiez en place une stratégie financière solide, afin d’assurer la rentabilité de votre clinique.

Levier n°1 – Développer l’ambulatoire

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Depuis quelques années, les établissements de soins français se sont engagés dans le “virage de l’ambulatoire”. À tel point qu’aujourd’hui, plus d’une intervention chirurgicale sur deux est réalisée en ambulatoire ; un taux qui peut même aller jusqu’à huit interventions sur dix pour certains actes (opération de la cataracte, etc.). Cette ‘nouvelle’ façon de soigner satisfait pleinement les patients et leurs familles (le taux de satisfaction s’élève à plus de 90 %), mais également les établissements, qui gagnent en productivité.

La prise en charge des patients en ambulatoire répond donc parfaitement aux attentes et aux besoins de chacun. C’est pourquoi, elle constitue un véritable levier de rentabilité pour votre clinique. D’ailleurs, de plus en plus de cliniques vont jusqu’à mettre en œuvre la démarche du “Patient Debout” (le patient marche jusqu’au bloc opératoire plutôt que d’être allongé sur un brancard). Celle-ci permet également de répondre aux enjeux d’efficience et d’amélioration de l’expérience patient auxquels vous êtes confronté.

Levier n°2 – Augmenter les prestations hôtelières

Bien que l’essentiel des ressources de votre clinique proviennent très certainement des soins effectués, il est possible de tirer profit d’autres prestations. En effet, saviez-vous que les prestations hôtelières pouvaient constituer jusqu’à 10 % des recettes dans le privé ? Et pour cause, ce sont les établissements eux-mêmes qui mettent en place et fixent les prix des prestations supplémentaires. Les possibilités sont nombreuses : chambres plus confortables (voire luxueuses), commande de repas via application, room-service…

Grâce à ces services “Premium”, vous pourrez espérer augmenter vos revenus et gagner en efficience. À titre d’exemple, une chambre bien équipée est facturée 67€ en moyenne (au lieu de 51€ pour une chambre standard). Le prix peut monter jusqu’à 109€ pour les cliniques situées en Île-de-France.

Levier n°3 – Miser sur la fidélisation des patients

rentabiliser cliniquePour les patients, une bonne clinique n’est plus seulement une clinique qui prodigue des soins de qualité. Leurs attentes vont bien au-delà : ils sont désormais attentifs à la prestation globale de services offerte par l’établissement, et pas simplement aux prestations médicales. En effet, puisqu’ils sont plus avertis, les patients sont davantage exigeants en ce qui concerne l’accueil, la disponibilité, l’écoute et l’information globale. Il est donc essentiel de connaître ces attentes et d’y répondre pour développer et fidéliser la patientèle de votre clinique. La satisfaction du patient, et par extension, sa fidélisation, sont au cœur des enjeux de votre clinique. Dès lors, n’hésitez pas à adopter une approche de soins centrée sur le patient. Pour inciter les patients à revenir dans votre établissement, offrez-lui une expérience patient irréprochable et répondez à toutes leurs attentes.

Source:
https://www.tmm-software.com
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